2.理智型購買行為　　這就是我們常說的“難弄”的用戶，會反復(fù)考慮、認(rèn)真分析、多方選擇的基礎(chǔ)上采取購買行為，不輕易受廣告宣傳、商品外觀以及其他購買行為的影響，而是對 商品質(zhì)量、性能、價格和服務(wù)等認(rèn)真比較。往往這類用戶的投訴率，退款率會比較高，面對這類用戶要實(shí)事求是的介紹商品以促成成交。產(chǎn)品端，可以提供一些認(rèn) 證。比如細(xì)節(jié)實(shí)拍，閃電發(fā)貨，這些認(rèn)證在這類用戶的購買決策中能起到關(guān)鍵性的作用�！　�3.沖動型購買行為　　具有這種行為模式的用戶經(jīng)常在廣告和商品陳列、使用示范等因素刺激下購買商品。他們在挑選商品時主要憑直觀感受，而很少進(jìn)行理智思考，不大講究商品實(shí)際效用和價格等，因?yàn)橄矏刍蚩吹剿藸幭噘徺I，就會迅速采取購買行動。美觀，引人注目對于吸引這類用戶效果十分顯著�！　�4.想象型購買行為　　這是一種比較復(fù)雜的購買行為。復(fù)雜在于這類用戶很主觀，本身對商品有極高的鑒賞力，很少會受到其他用戶的影響。相反，往往這類用戶的決策會在無意中成為其他用戶眼里的意見領(lǐng)袖�！　�5.習(xí)慣型購買行為　　這類用戶對品牌的訴求非常強(qiáng)，這里的品牌泛指商標(biāo)而非所謂的名牌，也就是所謂的“老用戶”。這類用戶的特點(diǎn)：獲取的成本相對較高，但是相對的也不太容 易流失。在我們平臺上有不錯的購物體驗(yàn)后，就會持續(xù)在我們平臺上做出購買操作，有定向性和重復(fù)性。(如果一旦這類用戶流失嚴(yán)重，我們就該反思1.我們本身 出了不小的問題2.我們競爭對手有不小的動作并且是正面的)　　6.隨意型購買行為　　隨意型有兩種表現(xiàn)：1.不愿為購物花費(fèi)精力，閑下來看到什么就買什么，圖方便和省事。2.購物缺乏主見和經(jīng)驗(yàn)，不知道怎樣選擇�！　煞N針對的方案：1.不愿為購物花費(fèi)精力的，就要爭取他們的碎片時間。2.缺乏主見的，就要有各種科學(xué)的推薦機(jī)制�！　》治鲇脩纛愋停湍芰私庥脩粜枨�，最終還是為了改造產(chǎn)品，贏得用戶�！　“从脩粜枨笕ピO(shè)計功能，用戶需要這樣一個平臺：可以以很低的價格買到超值的商品，能提供高價高質(zhì)商品來選擇，有質(zhì)檢和認(rèn)證，商品美觀，陳列合理，有少 量的意見領(lǐng)袖、購物專家做推薦，必須是可長期重復(fù)使用的，使用快捷，很短時間就能完成購買的，當(dāng)需要推薦的時候，有合理的推薦功能。