一：對郵件內(nèi)容中使用的詞匯保持重點關(guān)注

 

　　對于垃圾郵件發(fā)送者來說，某些特定詞語和詞組就是最明顯的標(biāo)志，這導(dǎo)致該部分成為垃圾郵件過濾器最關(guān)注的方面。涉及巨額資金和驚人突破的討論就屬于這種情況。同樣，盡管提供退款保障，或者帶來省錢(為什么要花費更多不必要的資金?)方法之類的語句可能屬于正常郵件的組成部分，不過，也會受到過濾器關(guān)注。盡管，發(fā)送的郵件中可能包含了很令人振奮的消息，但如果出現(xiàn)大量感嘆詞的話亦有可能受到過濾器的重視。郵件全文都采用大寫可能表達(dá)出發(fā)送者的熱情，但也會受到過濾器的重點監(jiān)控。實際上，僅僅使用了迫切的這一個形容詞就可以引起垃圾郵件過濾器的重視。

 

　　因此，我們在撰寫郵件時應(yīng)該盡量避免使用可能觸發(fā)垃圾郵件過濾器工作的詞語和詞組。不過，這并不意味著需要大家記住一份冗長的詞匯列表，實際上，要做的所有事情就是訪問幾家列出垃圾郵件關(guān)鍵字的網(wǎng)站即可。利用“垃圾郵件關(guān)鍵詞”在經(jīng)常使用的搜索引擎中進(jìn)行搜索，就可以得到大量相關(guān)的結(jié)果。查看當(dāng)前的列表，定期對關(guān)鍵詞進(jìn)行更新。這樣，在與合作伙伴及客戶就好消息和特殊優(yōu)惠進(jìn)行分享時，就不會出現(xiàn)郵件被判定為垃圾的情況。所有要做的事情，就是繞開流行的垃圾郵件熱門關(guān)鍵詞。

 

　　二：盡量使用純文本格式

 

　　一封全部內(nèi)容都是由HTML或圖像和鏈接組成的電子郵件也非常容易觸發(fā)垃圾郵件過濾器。使用HTML沒有問題，不過一定要保證代碼的安全性，不會給郵件帶來麻煩。粗糙的HTML代碼也是垃圾郵件的一項重要特征。

 

　　具備安全性的HTML代碼可以得到應(yīng)用，但在容許的情況下，還是應(yīng)該優(yōu)先使用純文本格式。這是防止過濾器將郵件判定為垃圾的一項非常有效的措施。此外，發(fā)件人還應(yīng)該容許收信人選擇以純文本格式查看郵件內(nèi)容。

 

　　三：盡量減少附件的使用

 

　　除非有必要，否則就應(yīng)該盡量減少附件的使用。垃圾郵件中經(jīng)常會包含具有破壞性的附件，所以，當(dāng)郵件中出現(xiàn)包含附件的情況時，過濾器往往就會過度反應(yīng)。實際上，如果可行的話，鏈接是一種更好的選擇。

 

    四：確保發(fā)件人評分的等級

 

　　發(fā)件人評分標(biāo)志著發(fā)件人的信譽(yù)情況。對于普通業(yè)務(wù)或者個人賬戶來說，它的用處可能不大。但對于依靠電子郵件進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的企業(yè)來說，情況就有所不同了。如果使用者屬于這樣的情況，就應(yīng)該經(jīng)常查看發(fā)件人評分情況，在出現(xiàn)問題的時間迅速處理。畢竟，低下的分?jǐn)?shù)可能會導(dǎo)致郵件在沒有內(nèi)容被查看的情況下直接過濾掉。

 

　　五：絕對不要發(fā)送垃圾郵件!

 

　　如果希望為營銷活動或者不論出于什么目的建立一份大型列表的話，請一定確保所有成員都希望接到電子郵件。發(fā)送垃圾郵件會讓域名和公司被列入黑名單，這些名單都是屬于一旦上榜很難脫離的情況。一旦位于黑名單中，大部分垃圾郵件過濾器都會在不查看內(nèi)容的情況下，直接過濾掉所有郵件。請務(wù)必牢記，對于郵件(見第四項)來說，名聲是非常重要的。

 

　　重要提示：除非在交談的時間當(dāng)事人明確提出來了，否則的話，交換名片不等于接受發(fā)送電子郵件的邀請。

 

　　六：嚴(yán)禁使用彩色字體

 

　　盡管黑色字體看起來似乎很無趣，但事實上，它為閱讀提供了方便，并且看上去非常專業(yè)明了。不要傻乎乎地認(rèn)為使用彩色字體可以讓郵件內(nèi)容更醒目，更引人關(guān)注。它們或許能達(dá)到這樣的效果，但也會被垃圾郵件過濾器重點關(guān)注。

 

　　七：正式使用收件人列表前要進(jìn)行測試

 

　　在利用列表發(fā)送郵件或者新聞時，最好先針對盡可能多的操作系統(tǒng)和客戶端應(yīng)用進(jìn)行測試。先將信息發(fā)送給自己或者測試賬戶，并在不同的機(jī)器上利用基于多種操作系統(tǒng)的不同電子郵件客戶端進(jìn)行接收測試，確認(rèn)郵件格式和內(nèi)容不會出現(xiàn)變化。

 

　　八：嚴(yán)禁在郵件中使用測試這個詞

 

　　在對電子郵件或者新聞(見第六項)進(jìn)行測試的時間，不要在郵件主題行使用測試這一詞。對于大部分郵件過濾器來說，將直接刪除這樣主題的郵件。小小的一個詞，就會讓發(fā)件人花費大量時間來解決出現(xiàn)的問題。

 

　　九：主題應(yīng)盡量簡潔

 

　　郵件主題行的內(nèi)容應(yīng)該盡量的簡潔具體。智能垃圾郵件過濾器的假定前提就是垃圾郵件發(fā)送者可以寫出相對合理但卻缺乏細(xì)節(jié)信息的主題行。在郵件內(nèi)容中，主題對象越具體越好。舉例來說，明天的項目會議就是一個相對合理但缺乏具體信息的主題行。更好的選擇是包含時間、地點和其它信息的主題行。在不過分的情況下，應(yīng)該盡可能多地包含細(xì)節(jié)信息。

 

　　十：聘請真正的技術(shù)專家提供幫助

 

　　對于我們中的大多數(shù)人來說，正常郵件被過濾器當(dāng)作垃圾可能就意味著業(yè)務(wù)的損失，至少也會感到心情郁悶。了解這些要訣也并不意味著普通人可以達(dá)到專業(yè)級別的在線營銷水平。因此，如果計劃為公司開展在線營銷活動的話，不要不懂裝懂胡亂操作。這種做法可能在無意中破壞公司的聲譽(yù)。正確的選擇是雇傭?qū)I(yè)的在線營銷專家來提供幫助。