贏在云服務(wù)

        云服務(wù)的新問題

　　“在中國，云計(jì)算還沒有形成氣候，現(xiàn)在談?wù)撛品⻊?wù)的運(yùn)營是不是有些超前?”筆者在策劃本期報(bào)道時，有人提出了這樣的質(zhì)疑。

　　才剛剛開始

　　賽迪顧問的研究顯示，從2010年起，中國云計(jì)算應(yīng)用市場的發(fā)展明顯加快，除了大型的云計(jì)算中心建設(shè)以外，還有眾多以SaaS、虛擬化等模式存在的云計(jì)算相關(guān)應(yīng)用服務(wù)。未來三年，中國的云計(jì)算應(yīng)用將以政府、電信、教育、醫(yī)療、金融、石油石化和電力等行業(yè)為重點(diǎn)。云計(jì)算服務(wù)的市場規(guī)模將從2010年的167.31億元增長到2013年的1174.12億元，年均復(fù)合增長率達(dá)到91.5%。

　　但是不可否認(rèn)，中國的云計(jì)算服務(wù)市場才剛剛起步，采用云服務(wù)的客戶數(shù)量并不太多，比如中金數(shù)據(jù)的云客戶目前只有十多個，而首都在線從2009年開始提供云主機(jī)、云存儲服務(wù)等，現(xiàn)在純粹的云客戶也只有100多個。北京首都在線科技股份有限公司執(zhí)行副總裁趙永志表示：“云服務(wù)在中國市場上還處于萌芽狀態(tài)。用戶從傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)向云服務(wù)還需要一個漫長的過程。現(xiàn)在，采用云服務(wù)的只是少數(shù)"吃螃蟹的人"，就連跟風(fēng)的人還沒有出現(xiàn)，就更不用提云服務(wù)的規(guī)模化運(yùn)營了。”

　　不過，也正是由于有了這些敢于“吃螃蟹”的云服務(wù)商和客戶，才讓我們感覺到中國的云服務(wù)市場充滿無限潛力。

　　云安全的顧慮

　　與國外用戶相比，許多中國用戶明顯地對云服務(wù)表現(xiàn)出一種擔(dān)心和不信任。舉例來說，如果用戶自己購買的筆記本電腦在一年內(nèi)出現(xiàn)一兩次藍(lán)屏現(xiàn)象，那么用戶可能會選擇容忍。但是，如果用戶一旦采用了付費(fèi)的外包服務(wù)，那么再出現(xiàn)類似的現(xiàn)象，用戶一定會抱怨外包服務(wù)有問題。用戶對云服務(wù)故障的零容忍說明，用戶極易將云服務(wù)安全性這個問題放大，并且從內(nèi)心深處對云服務(wù)不認(rèn)可，不放心。

　　金山快盤負(fù)責(zé)人楊鋼表示：“以前，企業(yè)習(xí)慣構(gòu)建自己的電子郵件系統(tǒng)。但是現(xiàn)在，許多企業(yè)采用了Gmail、網(wǎng)易等公用的電子郵件系統(tǒng)。如今，電子郵件已經(jīng)是一種被廣泛接受的云服務(wù)。用戶對云安全的擔(dān)心是需要時間來慢慢消除的。”

　　一種外包服務(wù)

　　國外一些成熟企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長方式是內(nèi)涵式的，這就要求企業(yè)在擴(kuò)展業(yè)務(wù)的同時不斷降低成本。因此，國外企業(yè)通常會選擇規(guī)模性的、經(jīng)濟(jì)的IT解決方案或服務(wù)，而云服務(wù)可以很好地滿足此種經(jīng)濟(jì)增長方式的需要。中國大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長方式是外延式的，通過擴(kuò)建基礎(chǔ)設(shè)施等方式來拉動業(yè)務(wù)的增長。在此種這情況下，用戶采用的基礎(chǔ)設(shè)施肯定不是最經(jīng)濟(jì)的。許多企業(yè)忙著建云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，把大量資金用于服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)品的采購，而沒有認(rèn)真考慮如何開發(fā)更多適合于云的應(yīng)用。于是，云產(chǎn)業(yè)變成了云地產(chǎn)，人們陷入了云計(jì)算的一個誤區(qū)。“許多用戶仍在采用的預(yù)算制比較死板，不能與企業(yè)日常的經(jīng)營活動掛鉤。企業(yè)的預(yù)算主要都用于購置固定資產(chǎn)，而很少涉及服務(wù)項(xiàng)目。預(yù)算制這種資金管理體制對于想采用云服務(wù)的企業(yè)來說是一種阻礙。”中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司副總裁黎江表示。

　　云服務(wù)說到底是一種服務(wù)。傳統(tǒng)上，中國用戶更注重產(chǎn)品和解決方案。用戶對于服務(wù)的認(rèn)知和接受程度決定了用戶能否更快地適應(yīng)云服務(wù)。

　　“國外用戶對服務(wù)外包已經(jīng)習(xí)以為常。比如麥當(dāng)勞，它不僅希望將IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外包，而且希望將數(shù)據(jù)庫服務(wù)也外包。但是，中國的許多客戶對于服務(wù)外包的認(rèn)知有限。”第一線安萊集團(tuán)創(chuàng)辦人及行政總裁文立分析說，“中國用戶通常會將自己采購IT設(shè)備與采用云服務(wù)兩種方案進(jìn)行對比，如果云服務(wù)不能在價(jià)格、易用性、可管理性、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展等方面全面優(yōu)于用戶自己采購的IT設(shè)備，那么用戶寧愿求穩(wěn)，自己購買IT設(shè)備。此外，一些傳統(tǒng)行業(yè)的用戶已經(jīng)部署了大量的Unix系統(tǒng)，而大量的云服務(wù)是構(gòu)建在x86和Linux平臺上的，由于應(yīng)用、數(shù)據(jù)從Unix平臺遷移到Linux平臺確實(shí)還存在技術(shù)上的難題，所以某些Unix用戶現(xiàn)在就轉(zhuǎn)向云服務(wù)確實(shí)存在一定困難。”

　　從目前情況看，一些資金雄厚和擁有技術(shù)實(shí)力的大型企業(yè)已經(jīng)在私有云建設(shè)方面取得了很大進(jìn)展，而一些面向消費(fèi)者的云服務(wù)也做得有聲有色，只有針對企業(yè)的B2B云服務(wù)是一個比較大的空白。這也是未來云服務(wù)商的必爭之地。

　　“有些企業(yè)已經(jīng)開始嘗試采用云服務(wù)。企業(yè)嘗試性地采用云服務(wù)只是戰(zhàn)術(shù)上的一種考慮。從戰(zhàn)略上說，企業(yè)都希望借助云平臺降低IT運(yùn)營成本，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步改造和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而在云時代提高企業(yè)的核心競爭力。”日電東軟信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理尹健表示。

　　服務(wù)商如何才能贏

　　如今，在云服務(wù)市場中淘金的廠商越來越多，其中包括電信運(yùn)營商、專業(yè)IDC、傳統(tǒng)大型IT企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、高新技術(shù)園區(qū)以及專門從事云服務(wù)的新崛起的服務(wù)企業(yè)。無論是從事B2B的云服務(wù)，還是從事B2C的云服務(wù)，服務(wù)商都擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。世紀(jì)互聯(lián)技術(shù)戰(zhàn)略與政府事務(wù)部首席專家李志霄博士表示，一個云服務(wù)商必須具備核心技術(shù)、帶寬、能源、創(chuàng)新應(yīng)用、用戶市場以及強(qiáng)大的外包服務(wù)能力這六種優(yōu)勢中的至少一條，不然就不可能在云服務(wù)市場上取得成功。

　　關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)

　　一些專業(yè)的IDC和服務(wù)外包企業(yè)不僅擁有龐大的基礎(chǔ)設(shè)施、充足的帶寬，而且具有多年IT運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)。因此，這類服務(wù)商轉(zhuǎn)向云服務(wù)具有與生俱來的優(yōu)勢。比如，萬國數(shù)據(jù)定位于數(shù)據(jù)中心高可用IT服務(wù)提供商，它擁有建筑面積達(dá)10萬平方米的數(shù)據(jù)中心，可以覆蓋華北、華東、華南和西南地區(qū)，同時還擁有十多年的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和一流、專業(yè)的專家團(tuán)隊(duì)。在轉(zhuǎn)向云服務(wù)后，萬國數(shù)據(jù)不僅與阿里云等專業(yè)技術(shù)廠商合作，而且還與上海電信等運(yùn)營商保持著良好的合作關(guān)系，這大大提升了萬國數(shù)據(jù)在云服務(wù)方面的競爭力。因此萬國數(shù)據(jù)依據(jù)自己的特長，選擇了IaaS + IT服務(wù)的盈利模式。

　　同樣擁有多個數(shù)據(jù)中心且具有多年基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的中金數(shù)據(jù)希望將現(xiàn)有的資源變成一個平臺，并為應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)。中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司副總裁黎江表示：“我們雖然也有一些成功的解決方案，但是我們的原則是不賣解決方案，只賣服務(wù)。銷售服務(wù)不僅資金投入較大，花費(fèi)時間較長，而且很可能在短期內(nèi)影響經(jīng)濟(jì)收益。但是，我們依然會堅(jiān)持現(xiàn)有的策略，就是為高端客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們不會人云亦云，看到別人為中小企業(yè)提供云服務(wù)或從事行業(yè)云，我們就盲目跟風(fēng)。我們還是要根據(jù)自己的基礎(chǔ)架構(gòu)、資源優(yōu)勢和客戶資源來制定切實(shí)可行的云服務(wù)策略。”

　　近幾年，不僅一些國際知名的IT廠商，比如IBM、惠普、賽門鐵克等都開始提供云服務(wù)，而且國內(nèi)的一些IT廠商，比如曙光等，也在快速進(jìn)入云服務(wù)市場。IT廠商的優(yōu)勢在于擁有云計(jì)算核心技術(shù)，對行業(yè)應(yīng)用有著深刻的理解，并且具有很強(qiáng)的提供解決方案的能力。比如，曙光就掌握了云操作系統(tǒng)、云安全、云存儲和云基礎(chǔ)設(shè)施等云計(jì)算核心技術(shù)，無需依賴國外廠商的技術(shù)，就能大幅降低IT系統(tǒng)的運(yùn)營成本，提升服務(wù)產(chǎn)品的競爭力。曙光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司解決方案中心副總經(jīng)理曹連雨認(rèn)為，如果一個服務(wù)商不能掌握云計(jì)算的核心技術(shù)，其生存空間就會很小。

　　曙光將發(fā)展城市云作為云計(jì)算戰(zhàn)略的核心，并計(jì)劃在2013年前后建成10個以上的云數(shù)據(jù)中心，形成覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時還將依托曙光在全國的30多個分公司拓展云服務(wù)市場。經(jīng)過近三年的投入和嘗試，曙光終于在2011年實(shí)現(xiàn)了云計(jì)算業(yè)務(wù)的盈利。曹連雨表示，曙光云服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利的原因有三：第一，依靠傳統(tǒng)云服務(wù)方式，即IaaS、PaaS和SaaS的按需服務(wù)的傳統(tǒng)收費(fèi)模式;第二，依靠專業(yè)云服務(wù)方式，提供包括咨詢、遷移、災(zāi)備、云計(jì)算定制服務(wù)等專業(yè)云服務(wù)，按照每次服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)模獲取服務(wù)收益;第三，與SaaS服務(wù)商進(jìn)行戰(zhàn)略合作，共享收益。

　　云服務(wù)商只有根據(jù)自己的實(shí)力、資源優(yōu)勢以及特長，找準(zhǔn)云服務(wù)的定位，而不是單純模仿或照搬其他成功者的經(jīng)驗(yàn)，才能在云服務(wù)市場上取得成功。

　　全新解決方案

　　在基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)領(lǐng)域，云服務(wù)主要包括兩大類：一類是面向企業(yè)客戶的通用基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)，即為客戶提供安全、自助、流程化、自動化的系統(tǒng)部署與管理服務(wù)，以及彈性可擴(kuò)展資源的按需使用服務(wù);另一類是針對行業(yè)的云服務(wù)，比如萬國數(shù)據(jù)正在幫金融業(yè)的客戶逐步實(shí)現(xiàn)虛擬化，并構(gòu)架私有云服務(wù)，進(jìn)而向混合云和虛擬云數(shù)據(jù)中心解決方案過渡。當(dāng)前企業(yè)用戶使用最多的云服務(wù)主要包括虛擬云數(shù)據(jù)中心、云主機(jī)、云存儲、云災(zāi)備、云備份等。萬國數(shù)據(jù)、中金數(shù)據(jù)、首都在線、藍(lán)汛(ChinaCache)等都能提供上述服務(wù)。

　　企業(yè)用戶能否快速接受云服務(wù)，一個重要的因素是，云服務(wù)對用戶來說是不是必要的且不可或缺的。如果某些應(yīng)用中的問題采用傳統(tǒng)解決方案或云計(jì)算方案都能解決，那么用戶很可能會首先選擇傳統(tǒng)的解決方案。“我們提供的云服務(wù)產(chǎn)品，一定是那些用傳統(tǒng)IT架構(gòu)做不了的。對某些應(yīng)用來說，如果云計(jì)算架構(gòu)是惟一的選擇，那么這類應(yīng)用就最有可能成為用戶的云服務(wù)首選。”黎江解釋說，“比如中金數(shù)據(jù)提供的智能語音云服務(wù)，涉及到大數(shù)據(jù)(Big Data)的處理，只有云計(jì)算架構(gòu)才能滿足語音數(shù)據(jù)的存儲、分析等需求。”

　　服務(wù)外包主要包括三個環(huán)節(jié)，即服務(wù)產(chǎn)品在哪里，服務(wù)由誰提供以及服務(wù)產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題。最高層次的外包服務(wù)就是像中金數(shù)據(jù)為交通銀行(601328,股吧)提供的智能語音云服務(wù)一樣，服務(wù)由中金數(shù)據(jù)提供，中金數(shù)據(jù)的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心為服務(wù)提供運(yùn)營支撐，智能語音云服務(wù)這個產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)也屬于中金數(shù)據(jù)。上述這種形式的全外包服務(wù)是所有云服務(wù)商追求的理想目標(biāo)。

　　首都在線的100多個云客戶中，排名前20位的客戶的收入占了所有云客戶收入的80%，而在這20個云客戶中，60%的客戶是游戲客戶。這能說明游戲客戶是最容易接受云服務(wù)的嗎?趙永志解釋說：“其實(shí)，這只是一個特例。目前在同類服務(wù)商中，只有首都在線擁有比較多的游戲客戶。因?yàn)槲覀兊脑萍軜?gòu)一開始就是為像游戲客戶這樣計(jì)算需求波動比較大的用戶設(shè)計(jì)的，它具有很強(qiáng)的伸縮性，可以輕松應(yīng)對計(jì)算的峰值。”

　　還有哪些應(yīng)用是最適合采用云服務(wù)模式的呢?像視頻、即時聊天、網(wǎng)上卡拉OK等就非常適合采用云架構(gòu)。“像圖像渲染這類的應(yīng)用，計(jì)算需求波動大，一有任務(wù)，就需要快速部署計(jì)算平臺，而且一兩天之內(nèi)就要得出結(jié)果。因此，只有伸縮性極強(qiáng)的云平臺才能滿足其需求。如果用戶自己平時就準(zhǔn)備大量的計(jì)算設(shè)備，那么在沒有圖像渲染任務(wù)時，這些設(shè)備將處于閑置狀態(tài)，勢必造成資源的極大浪費(fèi)。”黎江表示，“與互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)以及一些新興技術(shù)有關(guān)的應(yīng)用都適合采用云服務(wù)模式。”

　　除了基礎(chǔ)的IaaS服務(wù)以外，曙光還能提供一些特別的云服務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控SaaS服務(wù)、云咨詢服務(wù)等。輿情監(jiān)測系統(tǒng)主要面向公安、紀(jì)檢、宣傳等部門，它可以將網(wǎng)絡(luò)輿情按照信息采集、輿情過濾、自動分類、相似性排重、輿情分析、輿情展示的工作流程進(jìn)行處理。

　　ChinaCache以CDN服務(wù)起家。憑借這一優(yōu)勢，ChinaCache的CDN+云計(jì)算的解決方案已經(jīng)服務(wù)于多個行業(yè)的客戶，其中比較典型的客戶包括創(chuàng)新工場、小米科技、泡泡魚、GE等。借助ChinaCache的平臺，這些客戶可以在幾分鐘內(nèi)建立云主機(jī)、云存儲，并擴(kuò)充帶寬。自1998年成立以來，ChinaCache一直以服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶為主。ChinaCache在提供公有云服務(wù)的同時也提供私有云和混合云服務(wù)。目前，ChinaCache正逐步由IaaS向PaaS和SaaS轉(zhuǎn)變。

　　黎江認(rèn)為，一個單純的IaaS平臺對用戶來說是不夠的，在IaaS的基礎(chǔ)上再增加一些合適的應(yīng)用，構(gòu)成IaaS+SaaS的模式，才能讓云服務(wù)更具吸引力。因此，中金數(shù)據(jù)在提供IaaS平臺的基礎(chǔ)上又開發(fā)了智能語音云等產(chǎn)品。另一個例子是，用戶采用首都在線提供的云郵件、云防火墻等服務(wù)，可以即插即用，省卻了自己對硬件和軟件進(jìn)行組合和配置的麻煩。“很多國外用戶不僅希望將基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營外包，而且希望將數(shù)據(jù)庫等核心IT應(yīng)用也外包出去。比如，游戲廠商希望將全部精力放在游戲產(chǎn)品的開發(fā)、銷售和推廣上，以獲得更多收益，而不是把有限的精力放在IT系統(tǒng)的維護(hù)上。”趙永志介紹說，“有些客戶之所以接受云服務(wù)，是因?yàn)樵品⻊?wù)能夠確確實(shí)實(shí)地幫助它們節(jié)省成本。未來，如果我們能通過云服務(wù)幫助用戶賺取更多利潤，那么云服務(wù)的普及將指日可待。現(xiàn)在，我們已經(jīng)看到一些好的苗頭，比如已有客戶基于我們的云存儲、云備份平臺開發(fā)出新的產(chǎn)品，為其客戶提供服務(wù)，從而獲得更多的收益。”

　　深耕大企業(yè)市場

　　一談到針對企業(yè)用戶的B2B云服務(wù)，很多人首先會聯(lián)想到，中小企業(yè)將最先受益。事實(shí)果真如此嗎?雖然萬國數(shù)據(jù)、ChinaCache等都以服務(wù)中小企業(yè)客戶為主，但是記者采訪到的許多云服務(wù)商還是以服務(wù)大型企業(yè)客戶為主。

　　“在中國，中小企業(yè)采用SaaS服務(wù)的比較多，但是采用IaaS服務(wù)的相對較少。”第一線安萊集團(tuán)創(chuàng)辦人及行政總裁文立介紹說，“我們現(xiàn)在有100多個云客戶，其中大部分客戶是外資企業(yè)，中國本地的企業(yè)比較少。外資企業(yè)通常對外包服務(wù)有較深刻的認(rèn)識，而且有異地存儲和數(shù)據(jù)保護(hù)的需求，因此更容易采用云服務(wù)的模式。”

　　第一線安萊集團(tuán)目前提供的云服務(wù)是虛擬數(shù)據(jù)中心服務(wù)。這種服務(wù)是有一定門檻的，通常要求最小規(guī)模也是一個機(jī)柜以上。因此，不是每個中小企業(yè)用戶都適合采用此類服務(wù)。用戶采用虛擬數(shù)據(jù)中心服務(wù)，其前提是必須對數(shù)據(jù)中心有一定需求，同時因?yàn)樽陨項(xiàng)l件所限，不能自建數(shù)據(jù)中心，所以才希望采用托管或云服務(wù)的方式。如果一些中小企業(yè)用戶只是圖便宜，把只用一臺x86服務(wù)器就能完成的任務(wù)也放到云中來，就沒有必要了。文立也意識到，如果堅(jiān)持目前的服務(wù)定位，那么客戶群范圍一定比較狹窄。因此，第一線安萊集團(tuán)也在想辦法拓展客戶群。不過，文立也表示：“我們不會盲目追求客戶數(shù)量的增加。B2B業(yè)務(wù)的盈利模式并不像B2C業(yè)務(wù)那樣清晰，各服務(wù)商都在摸索之中。我們服務(wù)的主要是高端企業(yè)客戶。”

　　不是說云服務(wù)商在中小企業(yè)市場上沒有機(jī)會，而是云服務(wù)商如果深耕大企業(yè)客戶市場，可能會更早獲益。中金數(shù)據(jù)傳統(tǒng)上就是為金融等領(lǐng)域的高端客戶服務(wù)的，所以在云服務(wù)方面，它延續(xù)了原有的策略，繼續(xù)為高端客戶服務(wù)。首都在線現(xiàn)有500多個傳統(tǒng)行業(yè)的客戶，其中有100多個客戶在繼續(xù)使用原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，也少量采用了云服務(wù)。2009年，首都在線剛開始推廣云服務(wù)時，就是先從老客戶群中挖掘商業(yè)機(jī)會的。當(dāng)老客戶體會到云服務(wù)的種種益處后，通過口口相傳，又吸引了許多新的云客戶。雖然首都在線也有一些中小企業(yè)客戶，但是這些客戶每年通過采用云服務(wù)只能節(jié)省幾千元，其節(jié)省效果并不如大企業(yè)那么顯著。“具有一定規(guī)模的企業(yè)采用云服務(wù)后，能夠更明顯地感到云服務(wù)帶來的好處。因此，就像滾雪球一樣，大企業(yè)會更大規(guī)模地使用云服務(wù)。”趙永志介紹說。

　　贏利方式選擇

　　個人用戶對網(wǎng)盤這種云服務(wù)模式是非常熟悉的�，F(xiàn)在，中國的網(wǎng)盤市場可謂百花齊放、百家爭鳴。不同廠商提供的網(wǎng)盤功能各不相同：新浪網(wǎng)盤是與其微博綁定的，主要用于信息分享;華為網(wǎng)盤主要提供的是文件外鏈;聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤主要面向企業(yè)客戶，用于大文件的快速交換、傳輸;金山快盤的服務(wù)與個人辦公有密切關(guān)系……因此，網(wǎng)盤廠商之間的競爭屬于差異化的良性競爭。

　　同樣是網(wǎng)盤服務(wù)，聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤只面向企業(yè)客戶，而金山快盤目前在中國市場上主推的是面向個人用戶的云存儲服務(wù)。聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤的盈利模式簡單且清晰，就是向企業(yè)用戶提供服務(wù)并收取費(fèi)用。基于聯(lián)想集團(tuán)多年來與政府、社會公共事業(yè)機(jī)構(gòu)合作的經(jīng)驗(yàn)及自身的實(shí)力，聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤現(xiàn)在是國家多個云計(jì)算試驗(yàn)試點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)商。聯(lián)想認(rèn)為，云存儲業(yè)務(wù)是一個“長跑”業(yè)務(wù)，它與“短跑”、“跳高”等業(yè)務(wù)所需的競爭力不完全相同。品牌優(yōu)勢、持續(xù)創(chuàng)新投入、資源整合、生態(tài)環(huán)境協(xié)同等是從事“長跑”型業(yè)務(wù)的服務(wù)商所應(yīng)具備的核心競爭力。

　　聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤是解決企業(yè)數(shù)據(jù)匯總、分發(fā)、存儲、備份等需求的云存儲服務(wù)。它對于企業(yè)降低IT成本、提高運(yùn)營效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以及進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新都具有重要價(jià)值。聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤具有部署簡單、性價(jià)比高、安全穩(wěn)定等特點(diǎn)。更重要的是，它能完全映射企業(yè)日常管理運(yùn)作的流程及權(quán)限，對數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)分層級、分權(quán)限管理。聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就體現(xiàn)了企業(yè)級應(yīng)用的專業(yè)性。

　　聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤是B2B業(yè)務(wù)模式，而金山快盤是B2C模式。兩者的經(jīng)營理念完全不同。金山快盤負(fù)責(zé)人楊鋼表示：“當(dāng)初我們之所以選擇B2C這種模式，就是為了能與最終用戶貼得更近，從而更好地把握用戶的需求。在這個基礎(chǔ)上，我們才會考慮為企業(yè)客戶提供相關(guān)服務(wù)。金山快盤有中小企業(yè)版，但是目前只在日本市場上進(jìn)行試驗(yàn)性推廣。”

　　金山快盤的模式與國外知名的Dropbox云服務(wù)類似。楊鋼說：“我們采用了先引進(jìn)、再改進(jìn)的策略。我們不會照搬Dropbox的模式，而是要做出自己的特色。比如，Dropbox的使用門檻比較高，因?yàn)樗脑坪笈_、本地文件夾和控制面板是相互分離的。金山快盤通過"云橋"將這三者有機(jī)地結(jié)合在一起，從而提高了服務(wù)的易用性，讓用戶有了更好的應(yīng)用體驗(yàn)。再比如，Dropbox采用的是基于文件的模式，而金山快盤則是基于云相冊、云相機(jī)的模式，可以更好地分享照片、音樂、文檔等。目前，金山快盤40%的存儲空間中保存的都是照片。”

　　包括金山快盤在內(nèi)，大多數(shù)面向個人用戶的網(wǎng)盤都是免費(fèi)的。在這些網(wǎng)盤廠商的背后，都有大型IT企業(yè)或風(fēng)險(xiǎn)投資在支撐。如果沒有雄厚的資金支持，這些網(wǎng)盤廠商可能早就沒辦法生存了。據(jù)楊鋼透露，金山快盤馬上也會嘗試提供收費(fèi)服務(wù)。但是即使是收費(fèi)，金山快盤也沒指望在短期內(nèi)獲益。金山快盤可能會通過其他的方式獲得收益，比如照片沖印服務(wù)或基于Office的簡單應(yīng)用等。金山快盤雖然有提供收費(fèi)服務(wù)的設(shè)想，但現(xiàn)在還沒有進(jìn)入實(shí)際操作階段。

　　面向個人的云服務(wù)如果采取收費(fèi)的方式，那么服務(wù)商就要制定一個適合中國用戶的定價(jià)策略。楊鋼研究過Dropbox的收費(fèi)模式�？紤]到盈利，Dropbox的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每人每月10美元，而在同樣的情況下，10元才是中國用戶能夠接受的服務(wù)價(jià)格。

　　國外云服務(wù)應(yīng)用簡況

　　國外云服務(wù)商的出現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展密切相關(guān)。云服務(wù)商能夠基于互聯(lián)網(wǎng)提供按需付費(fèi)的計(jì)算資源，越來越多的創(chuàng)業(yè)型公司已經(jīng)或計(jì)劃采用云服務(wù)。

　　云服務(wù)全面覆蓋企業(yè)級應(yīng)用

　　對于創(chuàng)業(yè)型公司來說，通過接入“云”的方式租用基礎(chǔ)設(shè)施、在線設(shè)計(jì)與協(xié)同等整套服務(wù)，創(chuàng)業(yè)成本可以降低，創(chuàng)業(yè)者可以專注于創(chuàng)意等核心環(huán)節(jié)。

　　目前，國外大型主流云服務(wù)商已經(jīng)能夠提供全面化的云計(jì)算服務(wù)。以AmazonWebServices(簡稱AWS)為例，針對企業(yè)級市場，目前已經(jīng)能提供包括彈性計(jì)算云、簡單存儲服務(wù)、簡單數(shù)據(jù)庫服務(wù)等在內(nèi)的多項(xiàng)云服務(wù)。面向開發(fā)者，亞馬遜提供存儲、計(jì)算、中間件和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)服務(wù)，開發(fā)者可以在亞馬遜云中開發(fā)應(yīng)用軟件，并基于亞馬遜的收費(fèi)模式，向最終用戶出租軟件。

　　軟件服務(wù)平臺橫向擴(kuò)展

　　作為軟件即服務(wù)廠商的先驅(qū)，Salesforce在多租戶架構(gòu)方面表明了自己的看法：讓軟件開發(fā)商只需要為在單一環(huán)境下運(yùn)行的軟件的一個版本而操心，不需要為不同的軟硬件配置支持多個版本。Salesforce還通過Force.com平臺把多租戶架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大到其他軟件開發(fā)人員;該平臺讓第三方公司可以使用其軟件的原始構(gòu)建模塊和高級應(yīng)用程序組件，開發(fā)自己的多租戶應(yīng)用程序。

　　Salesforce平臺總監(jiān)在談及其商業(yè)模式時曾表示，如果一個ISV在Salesforce的平臺上開發(fā)了一個應(yīng)用程序，只有當(dāng)這個程序被客戶使用的時候，客戶才需要付費(fèi)，如果不使用就不需要付費(fèi)。

　　永遠(yuǎn)在線的“云+端”

　　在個人云服務(wù)領(lǐng)域，用戶通過單一賬號接入，享受全面的、無縫隙的在線應(yīng)用及存儲服務(wù)是較為成熟的模式。例如，谷歌用戶可以通過使用一個郵件賬號，簡單易行地接入其各項(xiàng)在線服務(wù)應(yīng)用，谷歌還計(jì)劃在近期推出“GoogleDrive”，用戶可以選擇將文件存儲到網(wǎng)絡(luò)上，通過不同的網(wǎng)絡(luò)移動設(shè)備隨時隨地地使用或者更改在線文件。

　　除了提供在線應(yīng)用及服務(wù)之外，云服務(wù)商正更多地將目光轉(zhuǎn)向“云+端”的戰(zhàn)略平臺：得益于豐富的應(yīng)用和內(nèi)容，包括平板電腦、手機(jī)、電子書等在內(nèi)的移動終端日漸興起，用戶可以永遠(yuǎn)在線。個人信息數(shù)據(jù)的儲存和共享不再依賴本地化的軟硬件環(huán)境，基于云端的訪問和操作正在成為現(xiàn)實(shí)。

　　云服務(wù)平臺再升級

　　國外云服務(wù)商在各自關(guān)注的領(lǐng)域目前已經(jīng)探索出了較為清晰和成熟的商業(yè)模式，如何更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)商和用戶的雙贏，是云服務(wù)商一直以來關(guān)注和訴求的重點(diǎn)。

　　從近期的市場動作來看，目前國外主流云服務(wù)商主要通過以下兩個方面提升商業(yè)價(jià)值：

　　第一，用戶數(shù)量規(guī)模成長后進(jìn)一步調(diào)低單位成本。AWS日前下調(diào)了其簡單存儲服務(wù)(S3)的數(shù)據(jù)存儲價(jià)格，用戶存儲50TB數(shù)據(jù)每月將可節(jié)省12%左右的費(fèi)用成本。第二，提供云端服務(wù)或轉(zhuǎn)向云操作系統(tǒng)。有分析將Google將要發(fā)布的云端網(wǎng)盤服務(wù)視為一盤很大的棋，其終極目標(biāo)是建立一個云端的操作系統(tǒng)。當(dāng)然這可能只是一個大膽的設(shè)想，云服務(wù)商更可能的做法是在各自封閉的環(huán)境中垂直整合，推廣自己的服務(wù)。

　　云戰(zhàn)略：奧秘都在“模式”里

　　2012年，中國的云服務(wù)商會有哪些新舉措呢?曙光公司的策略具有代表性，那就是進(jìn)一步拓展云服務(wù)的深度和廣度，同時整合業(yè)內(nèi)眾多合作伙伴的資源，推出更多有競爭力的云服務(wù)產(chǎn)品，并且進(jìn)一步理順企業(yè)內(nèi)部的營銷體系，加大力量拓展云服務(wù)市場。雖然市場定位不同，目標(biāo)客戶群也不同，但是眾多的云服務(wù)商都表示，將為自己的目標(biāo)客戶提供更完善和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。萬國數(shù)據(jù)云計(jì)算事業(yè)部副總經(jīng)理孫崗表示：“2012年，萬國數(shù)據(jù)將與國際頂尖的合作伙伴進(jìn)行合作，打造虛擬云數(shù)據(jù)中心服務(wù)，為大中型企業(yè)提供高端云服務(wù)。”ChinaCache則會兼顧高端和低端市場，以為中小企業(yè)客戶提供公有云服務(wù)為主，以為大型企業(yè)提供私有云和混合云服務(wù)為輔。

　　整合出“平臺”

　　2009—2011年是中國云服務(wù)的萌芽階段。在這個階段，無論是像金融企業(yè)這樣的大型企業(yè)客戶，還是中小企業(yè)客戶都開始嘗試采用云服務(wù)的模式。“前不久，一個國內(nèi)的客戶主動上門，希望采用我們的云服務(wù)，而且除了云服務(wù)以外，不考慮其他傳統(tǒng)的服務(wù)模式。”北京首都在線科技股份有限公司執(zhí)行副總裁趙永志介紹說。

　　首都在線現(xiàn)有的云用戶有100多個。2012年，它們希望云用戶的數(shù)量能夠增加到1000個。“過去兩年中，我們的云用戶數(shù)量增加得非�？臁Ｒ郧�，我們只為高端客戶提供服務(wù)，但是現(xiàn)在，因?yàn)樵破脚_的建立，一些中小企業(yè)客戶的生意我們也能接了。我們的客戶群也順理成章地從高端市場延伸到了低端市場。中低端的客戶通常更關(guān)注服務(wù)的價(jià)格。我們的服務(wù)的價(jià)格雖然稍高，但是這與我們能夠提供的服務(wù)水平是相適應(yīng)的。因此，那些重視高服務(wù)水準(zhǔn)的中小企業(yè)客戶也愿意選擇我們的云服務(wù)。”

　　中金數(shù)據(jù)位于北京亦莊開發(fā)區(qū)的云后臺數(shù)據(jù)中心已經(jīng)開始正常運(yùn)作，一些企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)就運(yùn)行在中金數(shù)據(jù)的云平臺上。

　　“我們已經(jīng)推出了商用的云服務(wù)產(chǎn)品，并且有了實(shí)際的用戶，另外在運(yùn)營方面也積累了更多經(jīng)驗(yàn)。2012年將是中金數(shù)據(jù)云服務(wù)的推廣年。”黎江表示，“以我們的智能語音云服務(wù)為例，我們不僅會通過自己的銷售人員來推廣這項(xiàng)服務(wù)，而且也會借助渠道合作伙伴的力量來銷售此服務(wù)。今年，我們將不斷優(yōu)化和完善現(xiàn)有的云運(yùn)營平臺，增大產(chǎn)品的研發(fā)力度，爭取讓更多的云應(yīng)用跑在我們的云平臺上。”

　　內(nèi)功顯實(shí)力

　　廠商若想贏得更多客戶，好的產(chǎn)品是第一位的。云服務(wù)商都深諳此理。

　　“2012年，我們首先要練好內(nèi)功，開發(fā)出更好的云服務(wù)產(chǎn)品。”金山快盤負(fù)責(zé)人楊鋼表示，“云計(jì)算是公司的一個戰(zhàn)略發(fā)展方向。與盛大、阿里云的做法不同，金山快盤將聯(lián)合金山公司下屬的多個子公司，共同進(jìn)行云平臺的開發(fā)，最終打造一個共享的云平臺，并在客戶允許的前提下，將云平臺上的數(shù)據(jù)和客戶資源開放給第三方的合作伙伴，以豐富云的應(yīng)用。比如，一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)基于金山快盤開發(fā)了一個分享群的功能。金山快盤還將與電視、手機(jī)瀏覽器等各類廠商進(jìn)行廣泛合作，以金山快盤為基礎(chǔ)，形成產(chǎn)業(yè)鏈的全面合作。”有一天，用戶將可以通過云電視、云手機(jī)分享照片和視頻，其后的存儲平臺可能就是金山快盤提供的。據(jù)記者了解，金山下一步還準(zhǔn)備將其快盤服務(wù)與國內(nèi)某廠商的手機(jī)系統(tǒng)直接綁定，用戶不必在手機(jī)上安裝金山快盤的客戶端，就可以輕松享受云存儲的服務(wù)。

　　同樣是做網(wǎng)盤，聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤的客戶全是企業(yè)級客戶。聯(lián)想認(rèn)為，對于服務(wù)商來說，最重要的是提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，在基礎(chǔ)設(shè)施的搭建和產(chǎn)品性能的提升上下更多功夫，以便更好地滿足客戶的需求，同時嚴(yán)守自己的服務(wù)承諾，且持之以恒。2012年，聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤會尋找更多的合作伙伴，在不斷更新技術(shù)的前提下，為用戶提供更穩(wěn)定、更易用的產(chǎn)品及服務(wù)。

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