SaaS一時低迷 云計(jì)算或成助推器

近期，阿里巴巴旗下的阿里軟件通過一封短短數(shù)百字的公告，對外宣布關(guān)閉其SaaS軟件互聯(lián)網(wǎng)平臺并終止提供相關(guān)服務(wù)。消息如此突然，震動業(yè)界！

阿里軟件折戟SaaS，震動業(yè)界

這樣，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云引以為豪的“達(dá)摩五指”（分別為阿里巴巴、淘寶、支付寶、中國雅虎和阿里軟件）就這樣變得殘缺不全。人們不禁要問：為何阿里軟件來去勿勿，僅存3年？SaaS（軟件即服務(wù)）怎么了？

記得，在2007年阿里軟件當(dāng)初成立時，總經(jīng)理王濤信誓旦旦稱：“馬總有遠(yuǎn)見、目標(biāo)宏偉，他指明方向，我們?nèi)^勇拼殺，不信贏不了！”馬云本人也堅(jiān)信：阿里軟件3年后將成為中國最出色的新軟件巨頭。

為了壯大門面，提高身份，當(dāng)時馬云拉來了軟件行業(yè)的世界霸主——微軟公司，雙方共同豎立起SaaS的大旗。據(jù)當(dāng)時雙方發(fā)布的信息，微軟稱將聯(lián)合阿里軟件，針對適用中小企業(yè)的所有軟件產(chǎn)品，包括電子商務(wù)服務(wù)平臺、企業(yè)管理、辦公自動化、企業(yè)通訊系統(tǒng)等進(jìn)行打包，通過阿里巴巴在線平臺向2000萬中小企業(yè)銷售，共同做大SaaS軟件平臺。

憑借馬云的明星效應(yīng)和大規(guī)模宣傳造勢，基于SaaS為平臺的阿里軟件在一時間星火燎原，越來越多的中小企業(yè)加入阿里軟件陣列。然而風(fēng)云突變，09年底阿里軟件的脊梁王濤突然撒手不干，令馬云遭受到垂直打擊。

當(dāng)初雄心勃勃的王濤何以一夜之間心灰意冷？為何馬云砸入數(shù)億元構(gòu)筑的軟件新帝國突然“中風(fēng)”，成為追風(fēng)SaaS而黯然消失的最大企業(yè)？這給一直熱衷于SaaS的不少企業(yè)和CIO帶來什么樣的啟示與思考？

面對SaaS模式的種種炒作和誘惑，企業(yè)屢次欲試水卻又止步，在十字路口徘徊，十分困惑。因此企業(yè)及其信息主管官CIO們，到了該理智分析、正確對待SaaS模式的時候了。

前幾年，SaaS像孫悟空的跟斗，以一日萬里的速度撲面而來，迅速進(jìn)入國內(nèi)軟件應(yīng)用服務(wù)業(yè)這一領(lǐng)域，不管是深謀遠(yuǎn)慮者，還是倉促上陣者，以及主管IT的CIO們，都希望搶占軟件應(yīng)用服務(wù)業(yè)的大蛋糕。

因此那幾年SaaS可謂炙手可熱、紅得發(fā)紫。且不論SAP、Xtools和Salesforce在CRM領(lǐng)域的崛起，阿里軟件為中小企業(yè)打造的“SaaS鳳凰計(jì)劃”，以及用友、金蝶等相對冷靜的國內(nèi)傳統(tǒng)套裝軟件老大也頻頻向SaaS出手，分別推出了“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級加速器計(jì)劃”、“騰云計(jì)劃”，就單單在線辦公軟件領(lǐng)域，中國電信也聯(lián)手全國多家軟件商聯(lián)手推出管理軟件在線應(yīng)用平臺“商務(wù)領(lǐng)航”。種種動向，可看出SaaS一派風(fēng)風(fēng)火火了。

掐指而算，從2004年SaaS進(jìn)中國起，至今已經(jīng)6年了！經(jīng)過07、08年炒概念、炒模式的熱炒，到09年，媒體、用戶、政府開始對SaaS真正關(guān)注，紛紛推出了各種SaaS擴(kuò)張計(jì)劃，又到如今的沉寂，甚至爆出了阿里軟件滑鐵盧事件，令人不勝噓唏。

SaaS，何以叫好不叫座？

想起SaaS，就令人想起跟SaaS“長得很像、同父異母”的ASP（Application Service Provider，在線應(yīng)用服務(wù)提供商），其上世紀(jì)九十年代末曾風(fēng)光不已，然而20世紀(jì)初就開始遭受重挫，到2006年逐漸沉靜了。因此當(dāng)SaaS又換著一幅新面孔踏入中國時，就有業(yè)界人士擔(dān)心SaaS的成功率有多大、能走多遠(yuǎn)，會否遭遇水土不合，重蹈ASP覆轍？不幸的是，似乎這種預(yù)感越來越強(qiáng)。

其實(shí)，SaaS進(jìn)入中國市場不久，就已經(jīng)顯示出 “疲軟”之態(tài)。神州數(shù)碼和阿里軟件SaaS的業(yè)務(wù)進(jìn)展并不理想，與它們雄心勃勃的計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)。而在三年前，中國第一個在線CRM公司——八百客信息技術(shù)公司，便開發(fā)出以銷售管理為主的在線CRM產(chǎn)品，但經(jīng)營狀況也日漸不理想。即便是美國SaaS領(lǐng)域的老大Salesforce，在進(jìn)攻中國市場之初，也把總部設(shè)在香港，在內(nèi)地謹(jǐn)小慎微試水，不敢貿(mào)然。而到了2009年末，不少SaaS公司被爆虧損嚴(yán)重，基本“賠本在吆喝”，阿里軟件也迎來了史來的最大寒冬。

在當(dāng)初片片叫好聲中，時下SaaS逐漸出現(xiàn)了叫好不叫座的反�，F(xiàn)象，SaaS的用戶——中小企業(yè)也似乎越來越并不買賬，他們猶豫了，SaaS真的那么好嗎？它們真的能代替?zhèn)鹘y(tǒng)軟件嗎？暫時的低租金、低成本能否就帶來今后長期的效益？

其實(shí)SaaS與ASP同樣面臨在線軟件應(yīng)用服務(wù)的四大軟肋——安全性、可控性、個性化和穩(wěn)定性，而這四大軟肋短期是難于解決的。

①軟件托管，可能存在著信息外泄和數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險；②可控性不高，依賴太強(qiáng)，將來可能存在失去對IT系統(tǒng)的控制而受制于人的可能；③個性化難盡人意，如何解決SaaS標(biāo)準(zhǔn)化與客戶業(yè)務(wù)個性化多樣化的矛盾；④穩(wěn)定性也受考驗(yàn)，如果SaaS網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營出問題，用戶企業(yè)不間斷關(guān)鍵業(yè)務(wù)該如何進(jìn)行和索賠。

阿里軟件在SaaS的潰退，說明SaaS這四大軟肋的負(fù)面效用是多強(qiáng)，也從另一方面說明SaaS是一個燒錢的主兒，但是，即使光有錢燒還是難于成氣候的。SaaS要成氣候，投入的絕不僅僅只是錢，還需要有正確的發(fā)展運(yùn)營思路做指導(dǎo)，要有正確的運(yùn)營模式助推。否則，再多的錢燒也是白燒。這點(diǎn)企業(yè)CIO們要注意。

其實(shí)，SaaS所面臨的問題遠(yuǎn)比通常想象的要高深復(fù)雜，并不是象一些SaaS廠商所說的“象擰開自來水一樣，想用就用，想用多少就多少”那么輕松自如，SaaS軟件已不僅僅是軟件架構(gòu)或者界面上的一點(diǎn)點(diǎn)修改就能輕易解決目前企業(yè)所面對的信息化問題。有專家指出，當(dāng)前SaaS的應(yīng)用市場大概只適合較小型企業(yè)以及個人用戶，對于中大型企業(yè)的實(shí)施應(yīng)用SaaS軟件，必定存在種種難以解決的問題和麻煩。甚至有專家指出，看似機(jī)遇的SaaS，搞不好，如果處理不好，卻可能變成了國內(nèi)管理軟件廠商的泥沼。

如果說SaaS對軟件商來說，更多的意味著對傳統(tǒng)軟件的挑戰(zhàn)，那么，SaaS對企業(yè)來說則更多的意味著觀念轉(zhuǎn)變和應(yīng)用效績提升。要使SaaS真正成功應(yīng)用到企業(yè)管理上，關(guān)鍵的是企業(yè)CIO要認(rèn)識到SaaS的大趨勢和正反效應(yīng)，更多地思考如何利用最新、最適用的IT技術(shù)服務(wù)，來提高企業(yè)的ROI（投資回報率），而不是總被一些時髦的概念炒作所迷惑：哪些IT工作適合外包，哪些軟件適合采用SaaS，哪些需要自行購買和實(shí)施，從而找到最適用的信息技術(shù)去幫助企業(yè)提升核心競爭力。這些應(yīng)成為企業(yè)CIO關(guān)注的重點(diǎn)問題。

最近，賽迪資訊曾隨機(jī)抽選100名企業(yè)CIO，進(jìn)行電話采訪。采訪過程中發(fā)現(xiàn)，有很多人對SaaS模式并不太熟悉，或說是興致不高。即便知道SaaS，也對其安全、風(fēng)險隱患等方面產(chǎn)生或多或少的疑問，65%的CIO覺得在目前條件下，SaaS并不適合企業(yè)基本狀況，不宜推廣，還是覺得傳統(tǒng)套裝軟件可靠可控，雖然費(fèi)用較高。

云計(jì)算熱火，或充當(dāng)SaaS的助推器

而當(dāng)SaaS逐漸冷落時，云計(jì)算卻日益風(fēng)風(fēng)紅紅。

如今云計(jì)算已成為2010年中國IT市場最熱的概念，相關(guān)產(chǎn)品、解決方案的推廣達(dá)到前所未有的熱潮，幾乎所有知名IT提供商、互聯(lián)網(wǎng)提供商，甚至電信運(yùn)營商都在提供或準(zhǔn)備提供云服務(wù)。

云計(jì)算功能將是極其強(qiáng)大的，它可極大地降低企業(yè)計(jì)算機(jī)軟硬件的投資，并大大地降低信息服務(wù)的復(fù)雜性，大幅提高信息處理能力，徹底改變了計(jì)算與存儲的方式，便宜以及按需的計(jì)算能力使云計(jì)算成為未來互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行指揮的“大腦”。云計(jì)算將是IT產(chǎn)業(yè)的第三次變革，將對IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，可能會徹底改變目前IT產(chǎn)業(yè)格局，改變許許多多公司未來的命運(yùn)。

而作為云服務(wù)之一、“同門兄弟”的SaaS能否借機(jī)通過云計(jì)算，避免從前尷尬，實(shí)現(xiàn)翻身突破？

眾所周知，隨著SaaS軟件客戶的增長，網(wǎng)絡(luò)存儲和帶寬等基礎(chǔ)資源就會逐步成為發(fā)展的瓶頸，對眾多企業(yè)來說，自身計(jì)算機(jī)設(shè)備的性能也許永遠(yuǎn)無法滿足需求，一個簡單的辦法是采購更多、更先進(jìn)的設(shè)備，但是隨之而來就是設(shè)備成本急劇增長，利潤隨之降低，有沒有更加經(jīng)濟(jì)有效的解決途徑呢？“云計(jì)算”的出現(xiàn)為這個問題的解決推開了大門的一個縫隙。

云計(jì)算可分三層：最下面是基礎(chǔ)架構(gòu)，包括硬件、服務(wù)器等物理資源，第二層是中間平臺，再上面一層是應(yīng)用和服務(wù)，也就是所謂的SaaS�？梢哉fSaaS是云計(jì)算，而云計(jì)算則不僅僅是SaaS。

通常情況下，SaaS供應(yīng)商多專注于軟件的開發(fā)，而對網(wǎng)絡(luò)資源管理能力較弱，往往會浪費(fèi)大量資金購買服務(wù)器和帶寬等基礎(chǔ)設(shè)施，但提供的用戶負(fù)載依然有限，而云計(jì)算提供了一種管理網(wǎng)絡(luò)資源的簡單而高效的機(jī)制，其分配計(jì)算任務(wù)、工作負(fù)載重新平衡、動態(tài)分配資源等等，可以幫助SaaS廠商提供不可想象的巨大資源給海量的用戶，可以幫助SaaS提供商解決硬件或帶寬等資源不足的問題，實(shí)現(xiàn)降低成本的目的。因此SaaS供應(yīng)商可以不再服務(wù)器和帶寬等基礎(chǔ)設(shè)施上浪費(fèi)自己的資源，而專注于具體的軟件開發(fā)和應(yīng)用。

可見，從技術(shù)上而言，云計(jì)算對于支持SaaS發(fā)展有著天然的優(yōu)勢。云計(jì)算的興起將會推動SaaS的前進(jìn)步伐，“云平臺”與“ 云中心”能夠?yàn)镾aaS提供運(yùn)營的平臺和更多更靈活的硬件資源，而SaaS也能為云計(jì)算提供了更多的應(yīng)用和內(nèi)容，從而達(dá)到最終用戶、SaaS、云計(jì)算三方的共贏，必將能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步繁榮。

因此云計(jì)算在企業(yè)軟件市場上具有相當(dāng)大的潛力，對于一時陷入低迷的SaaS供應(yīng)商來說也是一大機(jī)遇，他們可以選擇云計(jì)算平臺，使用云計(jì)算的基礎(chǔ)架構(gòu)，使用及其低廉的價格為海量的用戶群提供更為穩(wěn)定、快速、安全的應(yīng)用和服務(wù)。

專家指出，云計(jì)算將成為SaaS發(fā)展的推進(jìn)劑，諸如在線CRM、OA、HR等專業(yè)的SaaS服務(wù)，或?qū)⒃谠萍夹g(shù)的支持下“騰云駕霧”，煥然一新，迎來新生。

總結(jié)

話轉(zhuǎn)回來。一個阿里軟件離SaaS而去，并不是所有廠商也都要跟著它而走，畢竟阿里只是軟件的新生兒，其板凳的厚度遠(yuǎn)不如用友、金蝶等，甚至喻之為功利者、投機(jī)者也不為過，而功利者、投機(jī)者從來很難用心做事踏實(shí)做事。當(dāng)然，功利者、投機(jī)者的失敗也給業(yè)界和CIO敲響警鐘，一個重新檢討自己IT運(yùn)營模式的機(jī)會。

6年，其實(shí)很短，對SaaS，就如尚很年幼的孩子，才剛剛上路。這個還年幼的孩子尚需要一個良好的成長環(huán)境，需要我們繼續(xù)對其充滿信心，用心去正確呵護(hù)。SaaS之路，需要廠商、用戶、媒體、政府等各方力量共同朝一個方向去努力培育，持之以恒，才有可能最終修成正果，即使其路途是多么坎坷!

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