天貓推首個(gè)電商云平臺(tái) 云計(jì)算創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)方式

近日，阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓、阿里云、萬網(wǎng)三家公司共同宣布，推出以云計(jì)算為基礎(chǔ)的“聚石塔”平臺(tái)。這是為天貓、淘寶平臺(tái)上的電商及電商服務(wù)商等提供數(shù)據(jù)云服務(wù)的平臺(tái)，也是現(xiàn)階段阿里巴巴針對(duì)每天不計(jì)其數(shù)的用戶登錄淘寶、天貓等用戶行為，摸索出的數(shù)據(jù)換錢的盈利模式。

如今電商“剩者為王”，價(jià)格戰(zhàn)、物流戰(zhàn)等競(jìng)爭(zhēng)方式輪番上場(chǎng)。電商大數(shù)據(jù)時(shí)代已來臨，云計(jì)算可以化解電商當(dāng)前所面臨的諸如海量數(shù)據(jù)的處理、物流壓力、監(jiān)管復(fù)雜等難題。云計(jì)算與電商結(jié)合的天貓電商云平臺(tái)的誕生，將為其在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中增加一大籌碼。

首個(gè)電商云工作平臺(tái)誕生

據(jù)了解，聚石塔萌芽于今年1月，5月就已開始籌備推出，截至目前僅僅歷時(shí)不到兩個(gè)月，入駐商家竟高達(dá)2萬，每日可處理超過50萬的訂單，并以日增3萬訂單的驚人速度增長(zhǎng)著。隨著聚石塔日前正式對(duì)外發(fā)布，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，今年下半年此平臺(tái)將吸引更多的商家入駐。聚石塔的推出，是云計(jì)算與電商的首次結(jié)合，意味著阿里巴巴重新認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，使之成為更強(qiáng)壯的數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)電商。

通過聚石塔這個(gè)平臺(tái)，商家不僅可以享受如虛擬主機(jī)及云數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)云技術(shù)、數(shù)據(jù)推送、數(shù)據(jù)集成、資源彈性升級(jí)等云端服務(wù)外，也可以在后期享受強(qiáng)大的物流、訂單、賬戶權(quán)限等開放與升級(jí)。除此之外，聚石塔還可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行固定頻率、偏好商品等淺層分析。這也表示淘寶賣家一旦購買了聚石塔的服務(wù)，只要有買家光臨其網(wǎng)店，就能立即了解到這個(gè)顧客以前購買過什么產(chǎn)品、瀏覽過什么類型的網(wǎng)頁、更傾向于購買哪些類型的商品，再根據(jù)這些信息投其所好，為顧客推薦最適合、最滿意的商品。

天貓總裁逍遙子表示，聚石塔平臺(tái)的推出是阿里集團(tuán)數(shù)據(jù)分享戰(zhàn)略的再進(jìn)一步。通過開放的電商云工作平臺(tái)將整合電商生態(tài)系統(tǒng)的全鏈路數(shù)據(jù)，幫商家提高運(yùn)營管理效率、降低成本，從繁瑣向簡(jiǎn)易轉(zhuǎn)變，以更輕盈的姿態(tài)最終為消費(fèi)者提供更確定性的服務(wù)。

云計(jì)算助電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)

今年5月，天貓商城宣布投入2億元支持平臺(tái)內(nèi)商家進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，而蘇寧易購和京東商城也不甘示弱，先后投入5億元直面這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。而在4月底，亞馬遜中國就已拉開號(hào)稱“史上最強(qiáng)價(jià)格戰(zhàn)”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也先后與國美、酒仙網(wǎng)、一淘四家聯(lián)手，B2C市場(chǎng)格局瞬息萬變。

發(fā)展至目前，國內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)可謂愈加激烈。電商戰(zhàn)火不斷升級(jí)，激烈的價(jià)格戰(zhàn)再次掀起行業(yè)洗牌，數(shù)十家B2C無奈倒閉，如此激烈的價(jià)格戰(zhàn)造成的惡性競(jìng)爭(zhēng)將惡化電商“生態(tài)鏈”。電商亟需轉(zhuǎn)型競(jìng)爭(zhēng)策略，創(chuàng)新技術(shù)提升競(jìng)爭(zhēng)力，提升服務(wù)能力。

云計(jì)算為電商行業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇，聚石塔的推出就能很好地證明電商正在通過云計(jì)算提升電商平臺(tái)服務(wù)能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在去年天貓雙十一促銷中，有近500家店單日銷售額過百萬，最高的超過4000萬，這對(duì)每個(gè)商家來說都是個(gè)多重挑戰(zhàn)，高數(shù)額的訂單、發(fā)貨以及客服對(duì)其都是挑戰(zhàn)，不少商家的后臺(tái)系統(tǒng)在高峰時(shí)間近乎癱瘓，最終買家只能看著自己心愛的特價(jià)物品流拍。業(yè)內(nèi)人士表示，阿里巴巴聚石塔平臺(tái)的推出可以在一定程度上緩解此類情況。通過對(duì)海量的數(shù)據(jù)的分析，可避免以往促銷季訂單量暴增帶來的后臺(tái)癱瘓、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問題出現(xiàn)。

多份調(diào)查結(jié)果表明，今年是中國網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展多年來，單一品類促銷規(guī)模最大，也是參與企業(yè)數(shù)量最多的一次。這不單純是各電商企業(yè)為擴(kuò)大市場(chǎng)份額所進(jìn)行的斗爭(zhēng)，戰(zhàn)火燃燒得越激烈，那些資金相對(duì)緊張的企業(yè)就越要提心吊膽。另一方面，天貓商城、亞馬遜中國、蘇寧易購也必然明白這個(gè)道理。“電商競(jìng)爭(zhēng)，最終還是拼產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和資金實(shí)力。”艾瑞咨詢分析師蘇會(huì)燕說，“當(dāng)下大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)也是對(duì)電商平臺(tái)的系統(tǒng)協(xié)調(diào)能力、訂單處理能力的考驗(yàn)，從這個(gè)角度來看，有利于整個(gè)行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中提升”。

大數(shù)據(jù)背后隱私之憂不容忽視

只要搭建一個(gè)電商云平臺(tái)，商家需要的并且是以前缺失的功能就可以實(shí)現(xiàn)，可增加用戶粘性。天貓等電商平臺(tái)通過提供云服務(wù)也可以創(chuàng)新盈利能力，將數(shù)據(jù)變成“金錢”。阿里巴巴這次利用云計(jì)算開放電商云平臺(tái)只是開了個(gè)頭，大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以預(yù)見今后這將是電商努力的方向。但目前有業(yè)內(nèi)人士對(duì)這種平臺(tái)提出了對(duì)安全的擔(dān)憂，這也是一個(gè)值得思考并亟需處理的問題。

此前，一些企業(yè)和機(jī)構(gòu)擔(dān)心平臺(tái)上的數(shù)據(jù)被無以復(fù)加地利用，可能涉及侵犯用戶的隱私問題。去年國內(nèi)轟動(dòng)一時(shí)的大規(guī)模用戶數(shù)據(jù)泄露，讓不少網(wǎng)民對(duì)此也心存疑慮。談及如何避免侵犯用戶隱私的問題，天貓副總裁王文彬直言，“大數(shù)據(jù)”背后，隱私的確是很大的挑戰(zhàn)，他們將持續(xù)留意在開放數(shù)據(jù)中保護(hù)用戶的隱私。騰訊OMG 廣告產(chǎn)品部總經(jīng)理劉曜也表示，用戶隱私是非常敏感的話題，也是使用方法和使用程度的問題。當(dāng)今社會(huì)，甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)之間的交流都可以算為是隱私。

目前，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的幕布才剛剛拉開，等它真正好戲連臺(tái)，還需要三到五年的時(shí)間。如何構(gòu)建一個(gè)完整而又安全的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是IBM、阿里巴巴、騰訊等大型公司共同考慮的問題。

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