2012年中國(guó)手機(jī)銀行安全性調(diào)研報(bào)告

(圖1：受訪用戶年齡和性別構(gòu)成 )

(圖2：受訪用戶學(xué)歷職業(yè)構(gòu)成)

手機(jī)銀行用戶群體年輕化 男性超八成

在本次調(diào)研中，23歲至30歲的受訪者比例為52.2%，并逐步向其他年齡層擴(kuò)展，31歲以上用戶僅占15.4%，而男性用戶占到受訪者總數(shù)的85%。這一組數(shù)據(jù)說(shuō)明，手機(jī)銀行主要使用人群以18歲至30歲的年輕男士為主。

從受訪者的學(xué)歷和職業(yè)中可以看出，大學(xué)及以上學(xué)歷者占49.4%，黨政事業(yè)單位及企業(yè)的員工、管理者占46.6%，學(xué)生群體僅占16.7%。

綜上，手機(jī)銀行用戶群體較為高端，雖然有年輕化的特點(diǎn)，但仍以具備一定收入基礎(chǔ)的白領(lǐng)用戶為主。

(圖3：受訪用戶手機(jī)系統(tǒng))

話費(fèi)充值和購(gòu)票使用率最高

在中國(guó)金融認(rèn)證中心發(fā)布的《2011中國(guó)電子銀行調(diào)研報(bào)告》中顯示，手機(jī)銀行已成為電子銀行業(yè)務(wù)新寵，手機(jī)銀行用戶對(duì)小額快速轉(zhuǎn)賬的潛在需求最大。

在本次調(diào)研中，手機(jī)騰訊網(wǎng)受訪用戶使用最多的功能是話費(fèi)充值購(gòu)票，其次為轉(zhuǎn)賬匯款和自助繳費(fèi)，而攜帶方便、支付簡(jiǎn)單和享受便利服務(wù)是受訪用戶開(kāi)通和使用手機(jī)銀行的最主要原因。在未來(lái)，增加更多簡(jiǎn)單便捷的服務(wù)，或許會(huì)成為各家銀行吸引更多用戶的手段之一。

從調(diào)研中還可以看出，雖然手機(jī)銀行用戶的受教育層次和收入水平都相對(duì)較高，但是對(duì)手機(jī)理財(cái)?shù)恼J(rèn)可度仍然較低。

(圖5：用戶選擇某家手機(jī)銀行的理由和單筆支付區(qū)間)

代發(fā)工資銀行是開(kāi)通首選

受訪用戶選擇哪一家手機(jī)銀行，主要受當(dāng)前銀行賬戶和銀行卡使用習(xí)慣影響，代發(fā)工資銀行的手機(jī)銀行開(kāi)通使用率最高。此外，用戶還會(huì)依次考慮使用功能豐富、優(yōu)惠力度大和知名度高的手機(jī)銀行。

當(dāng)受訪用戶使用手機(jī)銀行進(jìn)行支付時(shí)，單筆支付區(qū)間主要在100元-1000元之間，占用戶行為的74%，有6%的受訪用戶會(huì)完成5000元以上的支付交易。

在受訪用戶中，僅有5%表示尚未開(kāi)通手機(jī)銀行。

服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國(guó)五強(qiáng)！虛擬主機(jī)域名注冊(cè)頂級(jí)提供商！15年品質(zhì)保障！--億恩科技[ENKJ.COM]