用戶對BSM所陷入的誤區(qū) |
發(fā)布時間: 2012/9/3 18:38:44 |
BSM是能夠給企業(yè)帶來管理效益、創(chuàng)造更大生產(chǎn)利潤的管理方法論,但中國用戶目前對BSM的認識卻是遠遠不夠的,因此在實施BSM的過程中陷入了一些誤區(qū),也給理解BSM帶來了一定的影響,認為中國目前是不能夠達到BSM高度的,這些看法都是不全面的。 分析起來,企業(yè)存在的誤區(qū)主要有幾方面:一是認為實施BSM解決方案是可以通過一個產(chǎn)品的安裝部署來迅速完成的。這種觀點是非常不全面,因為每個企業(yè)都有各自不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng),要開展BSM的實施管理好這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)就要進行前期的業(yè)務(wù)模型構(gòu)建,梳理好與業(yè)務(wù)相關(guān)的各IT要素之間的關(guān)系,從而要對IT相關(guān)要素進行關(guān)聯(lián)性管控,以得出業(yè)務(wù)的使用人數(shù)、每個人的業(yè)務(wù)流量、分布在內(nèi)網(wǎng)的位置、這個系統(tǒng)的平均故障響應(yīng)時間、平均無故障運行時間等參數(shù)情況,只有通過了解、運用這些參數(shù),才能真正管理好業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn),這是一個不可逾越過程。 二是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理,企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)很重要,如果企業(yè)急功近利,一下想管理所有業(yè)務(wù)系統(tǒng),這樣造成的后果就是連最核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也沒有分析清楚,不能有效將業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程透明化,再加上企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施管理不扎實,當(dāng)然就不能管理好核心業(yè)務(wù),更別談其他的一些簡單業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理。所以,企業(yè)應(yīng)該意識到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理是一個持續(xù)完善的過程,只有管理好了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),使業(yè)務(wù)服務(wù)管理發(fā)揮了最大的效率,才能逐步管理其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng),從一到二,到四,再到全部,這樣一個過程,而不是同時管理所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng),管理人員無從一一顧及,也不能深入細致地管控好。 三是實施BSM只是IT部門的工作,而不同業(yè)務(wù)部門進行溝通,要管理好業(yè)務(wù)系統(tǒng)就必須了解涉及到業(yè)務(wù)的所有元素,每一個過程是如何實現(xiàn)、如何完成的,如果沒有這些信息作為依據(jù),IT部門要管控好業(yè)務(wù)系統(tǒng),是不現(xiàn)實的。如果遇到業(yè)務(wù)系統(tǒng)突然中斷,可能會出現(xiàn)很多IT設(shè)備告警,那究竟其根原因在什么地方,還是無從得知,因為對業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成要素的不明確,當(dāng)然無法做到迅速定位故障。 因此,從以上三方面可以看出,要實現(xiàn)BSM的核心觀念,就是必須同業(yè)務(wù)部門有交互,北塔軟件強調(diào)業(yè)務(wù)模型透明化,讓業(yè)務(wù)部門同IT部門有共同語言,大家能夠統(tǒng)一視角。這樣短期內(nèi)搭建一、兩個核心業(yè)務(wù)模型,管理的效果立即呈現(xiàn),看到這樣的成績,領(lǐng)導(dǎo)自然會大力支持。這樣才可能逐步把所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)梳理清楚, IT部門的地位才將有顯著提升,從而最終去實現(xiàn)BSM的理想目標(biāo)。 本文出自:億恩科技【m.1tcdy.com】 服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國五強!虛擬主機域名注冊頂級提供商!15年品質(zhì)保障!--億恩科技[ENKJ.COM] |